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提升員工業務素質需從服務意識入手

[ 發布日期:2019-09-07 ] 來源:深圳搬家公司 【打印此文】 【關閉窗口】

http://www.wwrhg.com  2012年 11月 14日  本文來自: 深圳搬家公司
  如何提升員工基本業務素質成為了搬家公司占有更多市場的一個很有效的手段。對于一線的搬運工而言,除了統一服務,統一搬家具體流程外,還要培訓其將搬家的物品按性質進行分類的能力。搬家公司員工對搬運東西的認識提高,就可以讓其更符合產品特質來搬運,減少不必要的意外損失,也提升了形象。對于搬運公司其它的服務類人員,更要強調強隊意識,做好相關的培訓和業務安全,讓管理流程更規范化,做到各司其職,同時業務整合又是一個整體。這樣才能有的放矢。其本業務素質說到底就是態度的問題,端正工作態度,學會團隊協作,就能解決所有問題。
   客戶在聘請搬家公司時考慮最多的應該就是他的物品的安全問題了,特別是一些貴重物品如果損壞了,客戶的損失會很大;谶@一點,深圳家之福搬家搬家公司建立了完善的客戶財產理賠制度,并與太平洋保險公司建立了長期合作的伙伴關系。為了減少客戶財產的損壞,公司從抓員工的培訓開始,大力提高員工的作業水平,盡最大能力降低損壞客戶物品的機率,建立和完善財產理賠制度,以太平洋保險公司作依托,讓客戶對公司在財產的安全方面走在其它搬家公司的前面。為了適應公司業務日益增多的需求,加快公司的發展,公司加大了硬件方面的投入,淘汰了一批舊的安全隱患高的車輛,購進了一批車況良好的全新的運輸車,更新了一批搬運的工具,公司的搬家能力得到一步的提高。
    3、深圳家之福搬家搬家公司建設客服中心和售后服務網點。想方設法降低運行成本,減輕消費者的負擔,盡最大努力實行機械化運作,大幅提升了在運輸和裝卸過程中的效率,減少了運行成本,提高了工作效率,在廣大客戶心中的滿意度越來越高。
    4、是可靠的信譽保障。深圳家之福搬家搬家公司把“誠信服務”作為公司的立足之本,公司員工深知只有取得客戶的信任,企業才能取得長久的發展,因此對待客戶公司員工都是以誠相待,不欺騙客戶,這樣深圳家之福搬家搬家公司在客戶心中樹立了良好的口碑。    

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